Under denna kurs har vi redan gått så djupt in i ämnet bibliotek 2.0, att allt börjar kännas som en upprepning. Jag antar att veckans artikel är vald för att ge oss en sammanfattning och påminnelse om vad bibliotek 2.0 -gurun Michael Casey anser att hör till begreppet. Idén om bibliotek 2.0 har utvecklats av flera skribenter i biblioblogosfären, inte enbart av Casey själv.
En viktig princip för bibliotek 2.0 är att biblioteken förnyas kontinuerligt och målmedvetet utgående från kundbehov. Klienterna, teknologin och livet förändrar sig snabbare än någonsin. Därför måste även biblioteken ändras. Vad som är viktigt, är viljan att förändras och re-evaluera sitt utbud av tjänster, viljan att söka nya lösningar utanför biblioteksvärlden. Här kommer de nya teknologierna in i bilden, men behovet att förändras har att göra med mycket annat än enbart nya tekniska lösningar. Casey utgår i artikeln ifrån, att förutom ändrade kundbehov tvingar begränsade anslag biblioteken till att förändra sig. Man måste göra mer med mindre medel.
Det är viktigt att med hjälp av kundorienterad service hålla de ”trogna” kunderna kvar och samtidigt locka nya kundgrupper till biblioteken. Här finns det flera olika sätt. Biblioteken skall aktivt söka sig till de nya potentiella kunderna. Kunderna tas med till det kontinuerliga förändringsarbetet. Casey talar om ”a customer-driven 2.0 environment”, som bygger på webb 2.0 –teknologier, användardeltagande och interaktivitet. De nya teknologierna är bra redskap för klienterna för att bygga ett personellt förhållande med biblioteket. Enligt Casey borde man på biblioteken ta bättre hänsyn till ”den långa svansen”, de potentiella användare som inte är ute efter bestsellers, utan kunde kanske besöka biblioteket om de visste att de där kan hitta de ”icke-hittar” som inte intresserar den stora massan men som just de är ute efter. Man kunde på biblioteken ta lärdom av nätbokhandel amazon.com. som gör stor vinst på ”den långa svansen”. För att det inte är möjligt att skaffa en massa böcker för väldigt få eventuella läsare, krävs det på biblioteken en hel del innovativa lösningar för att betjäna ”den långa svansen”. En lösning är högre nivå av användardeltagande: kommentarer, taggar osv.
Casey framhäver vikten av biblioteket som en träffpunkt –både online och i den riktiga världen. Bibliotek är sociala omgivningar, inte bara böcker. Det gäller att göra biblioteket mera interaktivt, kollaborativt och utgående från community’s behov - både virtuellt och fysiskt. Bibliotek 2.0. tycks alltså innebära att man vill flytta den föränderliga och ständigt uppdaterade deltagarkulturen som kännetecknar Webb 2.0 till biblioteket – eller göra biblioteket till en del av denna nya kultur. Webb 2.0 betyder idag bl.a. användarvänlighet, gemensam uppdatering och möjlighet att kommentera, komplettera och recensera. Allt detta torde gagna även biblioteket.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar